Come distinguersi nel mercato competitivo e migliorare le performance di vendita mettendo al centro il cliente

Teoria e pratica della Customer Care come strumento di marketing per chi vende online.

Contenuti del webinar

Come la Customer Care può trasformarsi in uno strumento di marketing e migliorare le performance aziendali a lungo termine per le aziende che vendono online
La visione del customer care nelle sue diverse forme: negozio fisico, e-commerce e marketplace.
Le regole per costruire un Sistema Customer Care efficace: tone of voice, regole, buone pratiche.
I migliori strumenti per avere un team Customer Care sempre efficiente e performante

Relatori del webinar

Eleonora Calvi Parisetti

Fondatrice di Marketplace Mentor e autrice dei libri “Vendere su Amazon” e “Amazon Advertising”. Accompagna le aziende sia nel loro primo approccio ad Amazon, che in fase di consolidamento della strategia.

Valentina Gabbricci

Dopo un’esperienza in Google come Sales Development Representative Google Chrome OS è entrata a far parte del team di eDesk dove ora ricopre la posizione di Account Executive.

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Come la Customer Care può migliorare le performance aziendali a lungo termine
L’importanza del customer care
La visione del customer care nelle sue diverse forme